孟想觀點
不必天生幽默，講課也可以很有趣！
2024 Aug 26 講師教學
曾經有一位學員是公司內部的課程講師，希望將知識傳授給更多相同產業的員工，也為了增加到外部企業授課的機會，而接受孟老師的培訓，這位學員的學習與成長經歷，讓他印象深刻。 這位內部講師是生產線的技術員工，在業界已經有 20 多年的工作經歷，對於機台保養非常有經驗，雖然不擅言詞但公司主管非常看重他的專業...
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如何與合作廠商談判?
2024 Jul 10 服務行銷
談判是一種「合作」的過程。雙方想談判，往往是因為在利益和需求上有矛盾，希望透過談判來化解。事實上，最好的談判是創造雙贏，一起把餅做大，而不是去分餅，因為把一塊市場的餅拿來對分，只要一方拿得較多，另一方就會覺得好像吃了虧。因此，打破傳統的分餅模式，產生新的合作模式，共同把餅做大，才有機會創造雙贏。 出處:EMBA雜誌
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顧客生氣了，該怎麼辦？
2024 Jul 10 服務行銷
行銷做得好是初賽，服務才是真正的決賽，而解決客訴是掌握成敗的變化球。當顧客為公司的服務發出「哇」的驚嘆聲時，就表示公司不但在關鍵時刻漂亮得分，解除危機，還因此爭取到新的忠誠顧客。 出處:EMBA雜誌
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達到教學目標的成功關鍵！
2024 Jul 04 講師教學
有道無術、術可求，有術無道、止於術 這是我在講師培訓課程中一定會提醒講師的重要觀念，因為大家都會去學習許多教學的「技術」，也就是教學技巧或遊戲帶領，但卻不知道這些教學技術背後的「道」，總...
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快！精！準！5種課程高效又吸睛的開場破題技巧
2024 Jul 02 講師教學
課程開場的重要性 「各位好，我是今天的講師陳ＯＯ，我今天要跟大家分享的主題是ＯＯＯ，請大家翻到課程講義的第一頁，我們要談的第一個單元是……」，你是否也經常看到講師上課時經常是這樣開場的呢？其...
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