內部講師成長的三個歷程：【從業—>敬業—>樂業】 【從業】 在企業裡擔任內部講師，對很多人來說，一開始並不是出於自願，而是被公司指派的任務，這正是所謂的 「從業」。 你可能接到任務通知：「你來上這堂課」、「請整理你工作的 SOP 和新進同仁分享」，在還來不及說「我不行」之前，身分就已經轉換了。 但也就是在這個「不得不接受」的過程中，我們開始有了轉變。當你發現自己的經驗，能幫助一位新同事少犯一次錯；當你發現自己整理出的方法，可以讓團隊工作更有效率，這時你會發現，這不只是一份任務，而是一份責任。 這就是 「敬業」 的開端。

說故事，不只是把事情講清楚，而是讓人看見畫面、感受到溫度，最後讀懂其中的意義。 很多人以為，說故事就是把一件事講清楚。 但真正打動人的，從來不只是資訊完整，而是故事裡是否同時有 元素、情愫與詮釋。

曾經有一位學員是公司內部的課程講師，希望將知識傳授給更多相同產業的員工，也為了增加到外部企業授課的機會，而接受孟老師的培訓，這位學員的學習與成長經歷，讓他印象深刻。 這位內部講師是生產線的技術員工，在業界已經有 20 多年的工作經歷，對於機台保養非常有經驗，雖然不擅言詞但公司主管非常看重他的專業...

#在別人的地圖上，找不到自己的路 你一定聽過這句話：「當職業講師不是餓死？就是累死？」，要如何避免陷入這樣漩渦中呢？我的體悟是，你必須擁有「勝任力」和「選擇權」，就不至於陷入這樣的漩渦中。

行銷做得好是初賽，服務才是真正的決賽，而解決客訴是掌握成敗的變化球。當顧客為公司的服務發出「哇」的驚嘆聲時，就表示公司不但在關鍵時刻漂亮得分，解除危機，還因此爭取到新的忠誠顧客。 出處:EMBA雜誌

你生氣的，從來不是那艘船，而是你對它的詮釋。 ［分享］：很發人省思的故事….. 《出自：莊子》故事是這樣的： 有位船夫把船停靠在岸邊，停好後，看到另一艘船緩緩向自己駛來。 他呼叫對方，要對方注意，但對方完全沒有理會，船繼續駛過來。 船夫很生氣，提高音量大聲咆哮，最後對方的船還是直直撞上來。 船夫怒氣沖沖，手提棍棒跳上對方的船，想要理論。 結果他發現，對方船上根本沒有人，那只是一艘被風吹過來的空船。