全球科技八巨頭<讀後心得>

這一場比賽：真的太溫暖了！ 分享：令我很感動的一場比賽（對話），是由： 白湯匙《善財法師——韓國頭號寺剎飲食名匠》和 黑湯匙《紐約的豬肉湯職人》的對決。 這個搭配本身就是一場奇特的對決， 一位是專做蔬食料理， 另一位是做豬肉料理， 我還在想，這要怎麼比呢？ 然後，黑湯匙選手，明明以豬肉湯聞名， 這一刻，他放下了自己最熟悉、最有勝算的武器。 在這一場比賽中，他刻意選擇了蔬食料理。

「有些成長，只有跨過那一步，你才會看見。」 近年來，我上了許多公司的管理職能和儲備主管的培訓課程。 每一次的課程，我都會問學員： 「你有沒有想要當主管？或有沒有後悔當主管？」 現場通常會出現一種很有趣的沉默， 然後，就會有以下的心聲一一的出現： 「我其實不想當主管。」 「責任太重，薪水也沒多多少。」 「帶人好累，上面的主管又難搞。」 「我只想把自己專業做好就好。」 類似的話，我聽過無數次，而且不在少數。 根據近年來的統計資料也顯示這個事實， 大約一半以上，甚至高達七成左右的Z世代，對傳統管理職缺乏興趣。

【教學，是一場溫柔的化學反應】 教學如同烹飪藝術，二者都要求在「物理操作」和「化學變化」之間找到微妙平衡。成功的廚師，會把食物的每個細微變化考慮在內；而卓越的講師，會注重教學過程中的種種暗流紋理，因為教學的本質不只是「物理傳遞」，更是促進知識與心靈之間的「化學反應」。 好課程，不僅讓學員「學到」，更讓他們「想要學」...

「敬業」讓你：值得被信任 「樂業」讓你：值得被尊敬 真正的高手—— 會讓敬業進化為「樂業」。 也就是： 把努力，做成享受。 把責任，做成熱愛。 把使命，做成生命的一部分。 當你願意做、喜歡做、享受做， 當你帶著喜悅去做事，宇宙回應你的速度與方式完全不同。

＃一場精彩的教學，就如同一場美食饗宴 一塊豆腐竟然可以做出27種不同的料理？ 那麼一份課程資料，你可以有多少種教法？

行銷做得好是初賽，服務才是真正的決賽，而解決客訴是掌握成敗的變化球。當顧客為公司的服務發出「哇」的驚嘆聲時，就表示公司不但在關鍵時刻漂亮得分，解除危機，還因此爭取到新的忠誠顧客。 出處:EMBA雜誌