曾經有一位學員是公司內部的課程講師，希望將知識傳授給更多相同產業的員工，也為了增加到外部企業授課的機會，而接受孟老師的培訓，這位學員的學習與成長經歷，讓他印象深刻。 這位內部講師是生產線的技術員工，在業界已經有 20 多年的工作經歷，對於機台保養非常有經驗，雖然不擅言詞但公司主管非常看重他的專業...

在知識經濟時代，企業的競爭力，不再只是掌握資訊量的多寡，而是能否快速地把經驗轉化成可複製、可擴散的智慧。 知識萃取的目的就是把藏在每個人腦袋裡、平常說不清楚的「實戰經驗」，轉成大家都能看懂、學會、用得上的智慧資產。

我身為一名職業講師/顧問，經常需要針對學員的表現給予回饋，上週因為執行一個認證專案，當了兩天的評審，檢核了好多位銷售顧問的考試，我也給出了許多的意見，但我突然驚覺，我給的究竟是「回饋」（Feedback）？還是「建議」（Suggestion）？這兩者間又有何不同？ 先說結論：如果要用一句話做區分 回饋：是告訴你「你做了什麼、造成什麼效果」。 建議：是告訴你「你應該怎麼做」。

我們的觀察，常常不是客觀的，而是夾雜了大量的過去經驗與偏見 —— 而這，正是量子「觀察者效應」的一種顯現。這些都是我們的慣性大腦（門衛意識）在「分別、取捨、批判」。 身為一位領導者，若無意識地落入「快速分類與判斷」的慣性，就容易錯過團隊或員工更深層的本質狀態。 這三個「不」，就是：不分別、不取捨、不批判。 正是在量子領導中，提升「觀照力」的重要修煉。