<全球科技八巨頭>讀後心得:運用「孫子兵法」的策略分析 我一直以來都很喜歡研究中、西方在管理上的同與異， 今天上課的指定讀本，運用[孫子兵法] 中的五因子方法 來做企業的競爭策略的分析，我覺得很適用，分享如下： 1. 道（理念與價值） 2. 天（時機與市場環境） 3. 地（地域優勢與市場基礎） 4. 將（管理團隊與領導力） 5. 法（管理制度與創新文化） 根據五因子分析，BATH 和 GAFA 在戰略和管理模式上體現了明顯差異：

＃你是用專業在領導人、還是領導一群專業的人？ 這是我很有感的一集: 規則是黑湯匙和白湯匙各自組成一個團隊來對抗，團隊必須在有限的時間內做出一100份的料理給100位評審試吃後做出選擇，得分數較少的隊伍全員淘汰。 第一輪的比賽是黑湯匙的團隊生存下來: 觀察整個過程不難發現，領導者是致勝的關鍵。因為團隊的每一位成員都是身經百戰的名廚，要如何整合團隊成員的戰力，考驗的就是領導者的智慧。

「我希望每個人都能名利雙收、完成夢想，這樣他們就會明白，這些都不是人生的答案。」 —— 金凱瑞（Jim Carrey） 早上讀到這句話時，我沈默了。 我們總以為只要不斷努力、達成目標，就能獲得人生的意義。但當真的站上那座山峰，才發現—— 下一座更高的山，已經在前方等你。 我們用一生追趕標竿，卻很少問： 這真的是我想爬的那座山嗎？

行銷做得好是初賽，服務才是真正的決賽，而解決客訴是掌握成敗的變化球。當顧客為公司的服務發出「哇」的驚嘆聲時，就表示公司不但在關鍵時刻漂亮得分，解除危機，還因此爭取到新的忠誠顧客。 出處:EMBA雜誌

#在別人的地圖上，找不到自己的路 你一定聽過這句話：「當職業講師不是餓死？就是累死？」，要如何避免陷入這樣漩渦中呢？我的體悟是，你必須擁有「勝任力」和「選擇權」，就不至於陷入這樣的漩渦中。

內部講師制度，不只是「找人上課」，更是企業文化能被複製、知識能被傳承的關鍵。 在企業內部，有這樣一群人，他們既是同仁、又是老師，能把第一線經驗濃縮成課程，將隱性知識轉化為能被複製的 know-how。他們，就是「內部講師」。而在面對快速變化的市場環境，以及長期缺工問題，降低知識斷層成為企業現今重要課題之一。因此，內部講師制度早已不只是培訓配角，而是支撐企業轉型、組織學習與文化扎根的核心力量。