如何與合作廠商談判?

＃你是用專業在領導人、還是領導一群專業的人？ 這是我很有感的一集: 規則是黑湯匙和白湯匙各自組成一個團隊來對抗，團隊必須在有限的時間內做出一100份的料理給100位評審試吃後做出選擇，得分數較少的隊伍全員淘汰。 第一輪的比賽是黑湯匙的團隊生存下來: 觀察整個過程不難發現，領導者是致勝的關鍵。因為團隊的每一位成員都是身經百戰的名廚，要如何整合團隊成員的戰力，考驗的就是領導者的智慧。

在大自然中，一群魚如何在沒有指揮官的情況下高速移動、同步轉向，甚至組成防禦陣型？這種現象被稱為「湧現」：當眾多個體互動時，會自然產生出超越單一個體的整體智慧與新行為。

行銷做得好是初賽，服務才是真正的決賽，而解決客訴是掌握成敗的變化球。當顧客為公司的服務發出「哇」的驚嘆聲時，就表示公司不但在關鍵時刻漂亮得分，解除危機，還因此爭取到新的忠誠顧客。 出處:EMBA雜誌

<全球科技八巨頭>讀後心得:運用「孫子兵法」的策略分析 我一直以來都很喜歡研究中、西方在管理上的同與異， 今天上課的指定讀本，運用[孫子兵法] 中的五因子方法 來做企業的競爭策略的分析，我覺得很適用，分享如下： 1. 道（理念與價值） 2. 天（時機與市場環境） 3. 地（地域優勢與市場基礎） 4. 將（管理團隊與領導力） 5. 法（管理制度與創新文化） 根據五因子分析，BATH 和 GAFA 在戰略和管理模式上體現了明顯差異：

當你只是「管人」，你會習慣批評、糾正、要求符合你的期待； 當你懂得「理人」，你會開始觀察、傾聽、引導他成為更好的自己。 在傳統管理的語言裡，「管理」往往被解釋為「管人」和「理事」。 但，其實「管理」真正的意涵應該是：「管事」＋「理人」， 進一步用量子力學的觀點來看，管理是一場「能量的場域創造」， 我們可以把「管理」視為是一種對能量、秩序與關係的量子調控。