廖孟彥|最懂企業培訓的專家
0
  • 登入
  • 關於廖孟彥
  • 企業培訓
    回主選單
    • 企業內部講師培訓
    • 領導與管理系列課程
    • 體驗式課程【領導饗宴】
    • 簡報架構設計與說服技巧
    • 顧客滿意與客訴處理技巧
    • 顧問式銷售技巧
    • 問題分析與決策思考力
  • 顧問輔導
    回主選單
    • 內部講師團建置
    • 1-1教練諮詢
  • 學習資源
    回主選單
    • 線上課程
    • 著作出版
    • 培訓教具
  • 孟想觀點
    回主選單
    • 講師教學
    • 經營管理
    • 服務行銷
  • 量子維觀
    回主選單
    • 量子領導筆記
    • 量子溝通筆記
    • 量子隨芯筆記
  • 孟幻生活
    回主選單
    • 人生百味
    • 孟饗私廚
  • 聯絡我們
  • 註冊
  • 登入
  • 0
廖孟彥|最懂企業培訓的專家
  • 關於廖孟彥
  • 企業培訓
    企業內部講師培訓 領導與管理系列課程 體驗式課程【領導饗宴】 簡報架構設計與說服技巧 顧客滿意與客訴處理技巧 顧問式銷售技巧 問題分析與決策思考力
  • 顧問輔導
    內部講師團建置 1-1教練諮詢
  • 學習資源
    線上課程 著作出版 培訓教具
  • 孟想觀點
    講師教學 經營管理 服務行銷
  • 量子維觀
    量子領導筆記 量子溝通筆記 量子隨芯筆記
  • 孟幻生活
    人生百味 孟饗私廚
  • 聯絡我們
服務行銷
  • 文章總覽
  • 分類
  • 講師教學 (23)
  • 經營管理 (8)
  • 服務行銷 (4)
  • 量子領導筆記 (8)
  • 量子溝通筆記 (1)
  • 量子隨芯筆記 (7)
  1. 首頁
  2. 孟想之道
  3. 顧客生氣了,該怎麼辦?

顧客生氣了,該怎麼辦?

2024 Jul 10 服務行銷

(現任)秧碩國際管理顧問公司執行長 廖孟彥/主答






  • 分享此文章
0則留言

相關文章

如何走出一條長久、自由的講師之路?

這是我過去十多年來,回答不下100次的問題: 「講師這條路,要怎麼走,才能不餓死,也不累死?」 答案:就是「勝任力」+「選擇力」 你需要具備這兩個關鍵能力:「勝任力」與「選擇力」。 ✔️ 「勝任力」讓你具備被市場選擇的專業底氣,不被生活追著跑; ✔️ 「選擇力」讓你能主動選擇合作對象與生活節奏,不被時間給綁架。 這是我將近20年來的歷練與觀察,每一個階段都是我親身紮實走過的路,也是卓越講師成功的共同軌跡。 我整理出講師成長的五個階段歷程:

  • 2025 Sep 21

你是在「教課」,還是在「教學」?

請各位想像一個常見的銷售情境。 假設你正在和一位客戶談產品,介紹到一半,客戶突然看著你說了一句話: 「你們的產品不錯,但價格太高了。」 我想先問大家一個問題。 如果是你,你會怎麼回答? 很多人心裡可能已經開始想答案了。 那我再問第二個問題: 如果我現在請你站起來,直接把那句話說出來,你有把握說得很順嗎? 很多人這時候會發現一件事情: 腦袋裡好像知道怎麼做,但嘴巴卻說不太出來。 這是在企業培訓時經常出現的一個現象:

  • 2026 Mar 15

從「廚房科學」洞察「教學藝術」

【教學,是一場溫柔的化學反應】 教學如同烹飪藝術,二者都要求在「物理操作」和「化學變化」之間找到微妙平衡。成功的廚師,會把食物的每個細微變化考慮在內;而卓越的講師,會注重教學過程中的種種暗流紋理,因為教學的本質不只是「物理傳遞」,更是促進知識與心靈之間的「化學反應」。 好課程,不僅讓學員「學到」,更讓他們「想要學」...

  • 2025 Jul 24

【嘉澎塑膠訪談心得】:從量子維觀,談領導力!

我的企業家好友蕾蕾說了這句話, 有打動我: 「我們不是要追求成為幸福企業,而是希望員工在這裡工作的每一天,都是幸福的。」 深入了解嘉澎後,這句話顯然不是口號,而是具體反映在他們的制度、文化與日常管理之中。 嘉澎這家企業,呈現出以下顯著的現象:

  • 2025 Dec 25

從黑白大廚Ⅱ看量子領導

這一場比賽:真的太溫暖了! 分享:令我很感動的一場比賽(對話),是由: 白湯匙《善財法師——韓國頭號寺剎飲食名匠》和 黑湯匙《紐約的豬肉湯職人》的對決。 這個搭配本身就是一場奇特的對決, 一位是專做蔬食料理, 另一位是做豬肉料理, 我還在想,這要怎麼比呢? 然後,黑湯匙選手,明明以豬肉湯聞名, 這一刻,他放下了自己最熟悉、最有勝算的武器。 在這一場比賽中,他刻意選擇了蔬食料理。

  • 2025 Dec 29

將經驗化為智慧:知識萃取的力量!

在知識經濟時代,企業的競爭力,不再只是掌握資訊量的多寡,而是能否快速地把經驗轉化成可複製、可擴散的智慧。 知識萃取的目的就是把藏在每個人腦袋裡、平常說不清楚的「實戰經驗」,轉成大家都能看懂、學會、用得上的智慧資產。

  • 2025 Apr 27

關於廖孟彥

  • 企業內訓
  • 顧問案輔導
  • 1-1教練諮詢

學習資源

  • 線上課程
  • 『教學的王道』著作
  • 『孟想彥語』牌卡

聯絡我們

  • Email: youngrich0928@gmail.com
  • 地址: 桃園市大園區高鐵南路一段50號10F-2
  • 公司名稱: 秧碩國際管理顧問有限公司
  • 統編: 90739985
  • 隱私權政策
COPYRIGHT© 廖孟彥|最懂企業培訓的專家 All rights reserved | Powered by 路老闆

廖孟彥|最懂企業培訓的專家

免費訂閱電子報取得最新內容

訂閱